Política de Trocas e Devoluções

No Brechó Caju, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Trocas

As trocas poderão ser realizadas em até 15 (quinze) dias corridos após a data da compra.

Troca na loja física

Para realizar a troca em nossa loja, é necessário apresentar:

• O ticket (comprovante) da compra;
• O produto em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
• A etiqueta original, quando aplicável.

Após a conferência das condições do produto, a troca poderá ser realizada por outro item disponível na loja.

Solicitação de troca por e-mail

Se preferir solicitar a troca sem comparecer à loja, envie um e-mail para:

[email protected]

Informe no e-mail:

• Nome completo;
• Número do pedido ou ticket da compra;
• Motivo da troca;
• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as orientações para dar continuidade ao processo.

Devoluções

As devoluções poderão ser solicitadas em até 15 (quinze) dias corridos após a data da compra.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], informando:

• Nome completo;
• Número do pedido ou ticket da compra;
• Motivo da devolução.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o caso e fornecerá todas as instruções necessárias.

Condições Gerais

• O prazo para troca ou devolução é de 15 dias corridos contados a partir da data da compra.
• É obrigatória a apresentação do ticket (comprovante) da compra.
• O produto deverá ser devolvido em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso incompatíveis com uma simples conferência e acompanhado de todos os seus acessórios, quando houver.
• O Brechó Caju se reserva o direito de analisar as condições do produto antes da aprovação da troca ou devolução.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Teremos prazer em atendê-lo!